Devolução por arrependimento ou desistência:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar através do nosso e-mail de contato. O prazo é contado de acordo com o Código de Rastreamento dos Correios – entrega efetuada. O prazo nao é interrompido aos finais de semana e/ou feriados.
As solicitações são feitas somente por e-mail: contato@itstyle.store com o setor responsável e serão respondidas em até 48 horas úteis.
Reiteramos que não serão aceitas devoluções solicitadas por quaisquer outros canais que não sejam feitas pelo e-mail mencionado acima. Esse é o nosso único canal de atendimento do setor de logística de trocas/devolução.
Vale lembrar que a devolução só é permitida pra compras que estiverem com status entregue, e dentro do prazo de 07 dias corridos (caso opte por crédito em vale troca, o prazo será de 10 dias) após o recebimento) fora desse prazo, o site desabilita automaticamente a permissão e as devoluções e/ou trocas não serão aceitas.
Para ser devolvido, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, sem indícios de uso ou alterações, com as etiquetas afixadas, brindes, embalagem original e todos os acessórios enviados, incluindo plásticos, embalagens originais e/acessórios.
Lembre-se: entre em contato conosco antes de devolver o produto. Só serão aceitas devoluções/trocas mediante comunicação prévia.
Passo a passo para a troca:
1.Entre em contato através do nosso e-mail. Na mensagem, informe seu nome, o número do pedido, o(s) item(ns) que deseja trocar ou devolver e os motivos para a solicitação. Em caso de troca, informe o novo tamanho, modelo ou peça(s) desejada(s). Entraremos em contato com as instruções para envio do(s) produto(s). É importante lembrar que funcionamos apenas nos dias úteis, em horário comercial, no horário de Brasília.
2.Ao recebermos o(s) produto(s), suas condições serão analisadas. A It Style se reserva o direito de não aceitar a troca ou a devolução de itens com indícios de uso ou alterações, sem as etiquetas do fabricante e todos os acessórios. Nesse caso o(s) item(ns) será(ão) reenviado(s) ao cliente.
3.Após aprovada pela análise, a troca é efetuada. A escolha do(s) novo(s) item(ns) deverá se limitar ao valor da compra original. Se houver diferença à maior, deverá ser providenciado o pagamento do valor complementar.
4.A It Style reserva-se o direito de cobrar os custos administrativos e relativos ao frete.
4.1 Todos os fretes e/ ou entregas realizados via motoboy serão cobradas.
5.Em caso de devolução, os valores pagos em cartão de crédito serão estornados. Vale lembrar que o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes, a critério de sua administradora e variando de acordo com a data do fechamento da sua fatura. O reembolso será realizado em até 10 dias úteis, no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), subtraindo-se o valor do frete.
ATENÇÃO: NÃO REALIZAMOS TROCAS NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO E/OU COMPRADOS COM CUPONS PROMOCIONAIS.
Não realizamos devolução / troca de peças Feitas sob encomenda.
NÃO REALIZAMOS TROCAS DE ACESSÓRIOS, INCLUINDO CINTOS.