Formas de Pagamento

PIX, Cartão de Crédito, Depósito em conta (Transferência direto Santander).* Transações serão intermediadas de acordo com os gateways de pagamento disponíveis no site.

Frete

O frete é calculado automaticamente pelo nosso sistema, em função do peso, do local de entrega e do valor total de seu pedido, de acordo com o método de envio escolhido no ato da compra, na própria página de produto.

A partir do seu CEP, o sistema informa as opções de envio disponíveis para a sua região. A opção para envio dos produtos é através dos Correios.

Prazos de Entrega

A loja tem um prazo de até 7 dias úteis para envio das peças (pronta entrega) após a confirmação do pagamento.

O prazo de entrega de um pedido pode ser menor do que 7 dias conforme o tipo de envio escolhido pelo cliente e o local da entrega. Para consultar, basta colocar o CEP do endereço de entrega no fechamento da sua compra e verificar os prazos disponibilizados pelos Correios.

NOTA: lembre-se de que o prazo começa a contar a partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira, não pelo momento do fechamento da compra. Assim que seu pedido é postado, você recebe um código de rastreamento para acompanhar o andamento da entrega.

ATENÇÃO: As peças feitas sob encomenda têm um prazo médio de duas semanas para confecção, mais o prazo de entrega máximo de 7 dias pelo envio dos Correios.

Horário de atendimento: segunda à sexta-feira das 10:00 às 18:00, exceto feriados.

Rastreamento

Assim que seu pedido sair de nossa expedição você receberá um e-mail confirmando o envio dos produtos. Para acompanhar a entrega, é só acessar a sua área de pedidos e verificar o rastreamento.

Trocas, devoluções e cancelamentos

Recebi meu pedido e não fiquei satisfeita. o que devo fazer?

As solicitações são feitas somente por e-mail: contato@itstyle.store com o setor responsável e serão respondidas em até 48 horas úteis.

Em caso de troca, avise também por qual modelo gostaria de trocar.

​ATENÇÃO: NÃO REALIZAMOS TROCAS NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO E/OU COMPRADOS COM CUPONS PROMOCIONAIS.

Já em caso de devolução, o estorno será feito pelo departamento financeiro em até 10 dias úteis, após o produto chegar em nossas mãos. Vale lembrar que o estorno pode ser processado em até duas faturas subsequentes em função da data de fechamento de sua fatura.

Troca por outro produto:

Muitos dos nossos produtos são peças únicas e exclusivas, por isso existe a possibilidade de não conseguirmos efetuar troca por produto igual. Neste caso, o cliente pode fazer a substituição por outra peça do site de mesmo valor ou pagar a diferença em caso de outros valores. Verifique corretamente as peças de sua troca e os tamanhos, pois só será possível efetuar a troca somente uma vez. Lembrando que o frete da troca é por conta da cliente.

Quanto ao prazo, você tem até 10 dias para solicitar a troca do seu pedido por outro item de nossa loja online. Para isso, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, sem indícios de uso ou alterações, com as etiquetas do fabricante, e todos os acessórios.

Somos comprometidos com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossas clientes.

Se você receber algum item que apresentar defeito nos comunique em até 7 dias a contar do recebimento do produto para solicitar a sua devolução ou troca.

O processo segue os mesmos passos das trocas normais, sendo que os itens serão submetidos a análise e nos reservamos o direito de não aceitar a devolução caso seja constatado mau uso da peça.

Devolução por arrependimento ou desistência:

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar através do nosso e-mail de contato. O prazo é contado de acordo com o Código de Rastreamento dos Correios – entrega efetuada. O prazo nao é interrompido aos finais de semana e/ou feriados.

As solicitações são feitas somente por e-mail: contato@itstyle.store com o setor responsável e serão respondidas em até 48 horas úteis.

Para ser devolvido, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, sem indícios de uso ou alterações, com as etiquetas afixadas, brindes, embalagem original e todos os acessórios enviados, incluindo plásticos, embalagens originais e/acessórios.

Lembre-se: entre em contato conosco antes de devolver o produto. Só serão aceitas devoluções/trocas mediante comunicação prévia.

Passo a passo para a troca:

1.Entre em contato através do nosso e-mail. Na mensagem, informe seu nome, o número do pedido, o(s) item(ns) que deseja trocar ou devolver e os motivos para a solicitação. Em caso de troca, informe o novo tamanho, modelo ou peça(s) desejada(s). Entraremos em contato com as instruções para envio do(s) produto(s). É importante lembrar que funcionamos apenas nos dias úteis, em horário comercial, no horário de Brasília.

2.Ao recebermos o(s) produto(s), suas condições serão analisadas. A It Style se reserva o direito de não aceitar a troca ou a devolução de itens com indícios de uso ou alterações, sem as etiquetas do fabricante e todos os acessórios. Nesse caso o(s) item(ns) será(ão) reenviado(s) ao cliente.

3.Após aprovada pela análise, a troca é efetuada. A escolha do(s) novo(s) item(ns) deverá se limitar ao valor da compra original. Se houver diferença à maior, deverá ser providenciado o pagamento do valor complementar.

4.A It Style reserva-se o direito de cobrar os custos administrativos e relativos ao frete.

4.1 Todos os fretes e/ ou entregas realizados via motoboy serão cobradas.

5.Em caso de devolução, os valores pagos em cartão de crédito serão estornados. Vale lembrar que o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes, a critério de sua administradora e variando de acordo com a data do fechamento da sua fatura. O reembolso será realizado em até 10 dias úteis, no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), subtraindo-se o valor do frete.

​ATENÇÃO: NÃO REALIZAMOS TROCAS NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO E/OU COMPRADOS COM CUPONS PROMOCIONAIS.

 

Não realizamos devolução / troca de peças Feitas sob encomenda.

 

NÃO REALIZAMOS TROCAS DE ACESSÓRIOS, INCLUINDO CINTOS.