Recebi meu pedido e não fiquei satisfeita. o que devo fazer?

As solicitações são feitas somente por e-mail: contato@itstyle.store com o setor responsável e serão respondidas em até 48 horas úteis.

Em caso de troca, avise também por qual modelo gostaria de trocar.

​ATENÇÃO: NÃO REALIZAMOS TROCAS NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO E/OU COMPRADOS COM CUPONS PROMOCIONAIS.

Considerações gerais:

– As peças só serão aceitas se devolvidas intactas e com a etiqueta da loja intacta fixada na peça.

– Não nos responsabilizamos por peças que tenham sido lavadas ou usadas, ou até mesmo que apresente algum tipo de mancha, maquiagem ou odores.

– Não aceitaremos produtos modificados pelo consumidor como barras, penses, ajustes, etc.

Caso o produto não esteja de acordo com as condições aqui descritas será devolvido ao remetente {frete por conta do cliente}.

– Pedidos não entregues que retornam para nós, seja por qualquer motivo {por exemplo: endereço incorreto por erro de digitação do cliente ou pelo correios não ter sido atendido} o novo frete de envio é de responsabilidade integral do cliente;

– Produtos adquiridos em qualquer promoção não terão trocas ou devoluções. {não fazemos reembolsos de peças em promoção}.

Já em caso de devolução, o estorno será feito pelo departamento financeiro em até 10 dias úteis, após o produto chegar em nossas mãos. Vale lembrar que o estorno pode ser processado em até duas faturas subsequentes em função da data de fechamento de sua fatura.

Muitos dos nossos produtos são peças únicas e exclusivas, por isso existe a possibilidade de não conseguirmos efetuar troca por produto igual. Neste caso, o cliente pode fazer a substituição por outra peça do site de mesmo valor ou pagar a diferença em caso de outros valores. Verifique corretamente as peças de sua troca e os tamanhos, pois só será possível efetuar a troca somente uma vez. Lembrando que o frete da troca é por conta da cliente.

Quanto ao prazo, você tem até 10 dias para solicitar a troca do seu pedido por outro item de nossa loja online. Para isso, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, sem indícios de uso ou alterações, com as etiquetas do fabricante, e todos os acessórios.

Somos comprometidos com a qualidade de nossos produtos e com a satisfação de nossas clientes.

Se você receber algum item que apresentar defeito nos comunique em até 7 dias a contar do recebimento do produto para solicitar a sua devolução ou troca.

O processo segue os mesmos passos das trocas normais, sendo que os itens serão submetidos a análise e nos reservamos o direito de não aceitar a devolução caso seja constatado mau uso da peça.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar através do nosso e-mail de contato. O prazo é contado de acordo com o Código de Rastreamento dos Correios – entrega efetuada. O prazo nao é interrompido aos finais de semana e/ou feriados.

As solicitações são feitas somente por e-mail: contato@itstyle.store com o setor responsável e serão respondidas em até 48 horas úteis.

Reiteramos que não serão aceitas devoluções solicitadas por quaisquer outros canais que não sejam feitas pelo e-mail mencionado acima. Esse é o nosso único canal de atendimento do setor de logística de trocas/devolução.

Vale lembrar que a devolução só é permitida pra compras que estiverem com status entregue, e dentro do prazo de 07 dias corridos (caso opte por crédito em vale troca, o prazo será de 10 dias) após o recebimento) fora desse prazo, o site desabilita automaticamente a permissão e as devoluções e/ou trocas não serão aceitas.

Para ser devolvido, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, sem indícios de uso ou alterações, com as etiquetas afixadas, brindes, embalagem original e todos os acessórios enviados, incluindo plásticos, embalagens originais e/acessórios.

Lembre-se: entre em contato conosco antes de devolver o produto. Só serão aceitas devoluções/trocas mediante comunicação prévia.

1.Entre em contato através do nosso e-mail. Na mensagem, informe seu nome, o número do pedido, o(s) item(ns) que deseja trocar ou devolver e os motivos para a solicitação. Em caso de troca, informe o novo tamanho, modelo ou peça(s) desejada(s). Entraremos em contato com as instruções para envio do(s) produto(s). É importante lembrar que funcionamos apenas nos dias úteis, em horário comercial, no horário de Brasília.

2.Ao recebermos o(s) produto(s), suas condições serão analisadas. A It Style se reserva o direito de não aceitar a troca ou a devolução de itens com indícios de uso ou alterações, sem as etiquetas do fabricante e todos os acessórios. Nesse caso o(s) item(ns) será(ão) reenviado(s) ao cliente.

3.Após aprovada pela análise, a troca é efetuada. A escolha do(s) novo(s) item(ns) deverá se limitar ao valor da compra original. Se houver diferença à maior, deverá ser providenciado o pagamento do valor complementar.

4.A It Style reserva-se o direito de cobrar os custos administrativos e relativos ao frete.

4.1 Todos os fretes e/ ou entregas realizados via motoboy serão cobradas.

5.Em caso de devolução, os valores pagos em cartão de crédito serão estornados. Vale lembrar que o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes, a critério de sua administradora e variando de acordo com a data do fechamento da sua fatura. O reembolso será realizado em até 10 dias úteis, no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), subtraindo-se o valor do frete.

​ATENÇÃO: NÃO REALIZAMOS TROCAS NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO E/OU COMPRADOS COM CUPONS PROMOCIONAIS.

Não realizamos devolução / troca de peças Feitas sob encomenda.

NÃO REALIZAMOS TROCAS DE ACESSÓRIOS, INCLUINDO CINTOS.