Devolução por arrependimento ou desistência:
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar através do nosso e-mail de contato. O prazo é contado de acordo com o Código de Rastreamento dos Correios – entrega efetuada. O prazo nao é interrompido aos finais de semana e/ou feriados.
As solicitações são feitas somente por e-mail: contato@itstyle.store com o setor responsável e serão respondidas em até 48 horas úteis.
Reiteramos que não serão aceitas devoluções solicitadas por quaisquer outros canais que não sejam feitas pelo e-mail mencionado acima. Esse é o nosso único canal de atendimento do setor de logística de trocas/devolução.
Vale lembrar que a devolução só é permitida pra compras que estiverem com status entregue, e dentro do prazo de 07 dias corridos (caso opte por crédito em vale troca, o prazo será de 10 dias) após o recebimento) fora desse prazo, o site desabilita automaticamente a permissão e as devoluções e/ou trocas não serão aceitas.
Para ser devolvido, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, sem indícios de uso ou alterações, com as etiquetas afixadas, brindes, embalagem original e todos os acessórios enviados, incluindo plásticos, embalagens originais e/acessórios.
Se sua compra estiver com algum brinde ou amostra entregue junto com o produto, os mesmos deverão ser devolvidos juntamente com o produto sem uso.
As peças devem ser devolvidas nas condições em que foram adquiridas, ou seja, um produto novo & não usado, com todas as embalagens originais e tags inclusas.
Não podemos reembolsar ou aceitar devoluções de peças que foram usadas ou desgastadas.
Devoluções devem ser retornadas com qualquer brinde adicional inclusos no seu pedido para um reembolso total. Se os brindes não forem retornados, iremos cobrá-lo por esses itens e eles serão deduzidos do seu reembolso.
A IT STYLE se reserva o direito de recusar qualquer devolução que não atenda aos requisitos da política de devolução ou que seja devolvida sem prévia aprovação.
Lembre-se: entre em contato conosco antes de devolver o produto. Só serão aceitas devoluções/trocas mediante comunicação prévia.
Passo a passo para a troca:
1.Entre em contato através do nosso e-mail. Na mensagem, informe seu nome, o número do pedido, o(s) item(ns) que deseja trocar ou devolver e os motivos para a solicitação. Em caso de troca, informe o novo tamanho, modelo ou peça(s) desejada(s). Entraremos em contato com as instruções para envio do(s) produto(s). É importante lembrar que funcionamos apenas nos dias úteis, em horário comercial, no horário de Brasília.
2.Ao recebermos o(s) produto(s), suas condições serão analisadas. A It Style se reserva o direito de não aceitar a troca ou a devolução de itens com indícios de uso ou alterações, sem as etiquetas do fabricante e todos os acessórios. Nesse caso o(s) item(ns) será(ão) reenviado(s) ao cliente.
3.Após aprovada pela análise, a troca é efetuada. A escolha do(s) novo(s) item(ns) deverá se limitar ao valor da compra original. Se houver diferença à maior, deverá ser providenciado o pagamento do valor complementar.
4.A It Style reserva-se o direito de cobrar os custos administrativos e relativos ao frete.
4.1 Todos os fretes e/ ou entregas realizados via motoboy serão cobradas.
5.Em caso de devolução, os valores pagos em cartão de crédito serão estornados. Vale lembrar que o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes, a critério de sua administradora e variando de acordo com a data do fechamento da sua fatura. O reembolso será realizado em até 10 dias úteis, no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), subtraindo-se o valor do frete.
ATENÇÃO: NÃO REALIZAMOS TROCAS NEM DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS EM PROMOÇÃO E/OU COMPRADOS COM CUPONS PROMOCIONAIS.
Não realizamos devolução / troca de peças Feitas sob encomenda.
NÃO REALIZAMOS TROCAS DE ACESSÓRIOS, INCLUINDO CINTOS.
